COMO FAÇO PARA TROCAR?
Para nós é muito importante a plena satisfação de nossas clientes, com relação a experiencia de compra e, principalmente quando há qualquer descontentamento com relação a compra realizada!
Se por algum motivo você não estiver satisfeita com sua compra online, poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto (data de entrega informada no rastreamento). Para isso:
- O produto deve ser devolvido/postado dentro desse prazo.
- É imprescindível que a etiqueta esteja devidamente fixada na peça, nem ter sido violado o seu lacre.
- Não pode ter marcas de uso, cheiro ou qualquer ajuste.
- Deve ser devolvido em sua embalagem original ou devidamente embalado para que não ocorram danos com as peças durante o envio de retorno.
- Não efetuamos troca fora do prazo, troca da troca, troca de peças em promoção, troca de peças brancas e sem etiqueta fixada, assim como, não efetuamos troca de acessórios.
** O FRETE referente ao envio para troca é de responsabilidade da cliente, nós arcamos apenas com o frete para reenvio, sendo permitido apenas uma troca por compra. Em caso de troca de peças compradas em ações promocionais (Frete Grátis, cupons e entre outros), o custo do frete da troca de envio e reenvio fica por conta da cliente.
Para compras presenciais , a Rica de Bonita disponibiliza o serviço de trocas em até 7 dias corridos, considerando que a peça esteja de acordo com os critérios descritos acima.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do nosso: WhatsApp: (51) 98167.6481.
MUDEI DE IDEIA, E AGORA?
Arrependimento da Compra: De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é garantido por Lei, o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar a partir da data de recebimento do produto, para solicitar e realizar a devolução da sua compra online. Neste caso, você poderá optar pelo reembolso através do nosso whatsapp (51) 98167.6481, por lá enviaremos uma nova etiqueta de postagem para que possa realizar a devolução do produto. O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no ato de sua compra. No caso de pagamento pelo cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junto à administradora do cartão, neste caso, após solicitarmos o cancelamento, o prazo para o estorno é de total responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito. Caso o pagamento original tenha sido realizado via PIX, a restituição será feita pelo nosso financeiro na mesma forma de pagamento.
ATENÇÃO: Para ter direito a troca e/ou devolução é necessário que a etiqueta esteja fixada na peça, que a mesma não apresente sinais de uso, não tenha sido reformada e tenha sido postada nos correios dentro do prazo para devolução. O produto deverá ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original, contendo todos os acessórios enviados no pedido. Todas as peças passarão pelo nosso controle de inspeção, estando dentro das condições estabelecidas abaixo para devolução/troca, a solicitação será atendida em até 7 dias úteis. Informamos que não efetuamos devolução fora do prazo, e não efetuamos a devolução antes do recebimento do produto em nossa loja. Estando dentro das condições citadas abaixo, a solicitação será atendida e efetuaremos a troca.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS ACESSÓRIOS, PEÇAS BRANCAS OU PEÇAS EM PROMOÇÃO..
2. A peça deverá estar com etiquetas fixada e acessórios, conforme foram recebidas.
3. Não efetuamos trocas e devoluções fora do prazo garantido por Lei.
4. O produto deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
5. Não poderá ter sido lavada ou reformada (ajustes, barras, etc)
6. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e/ou odores.
7. Não aceitamos troca da troca e não trocamos peças em promoção.
8. Assim que recebermos o produto, ele passará pelo nosso controle de inspeção, constatado que está dentro das normas estabelecidas acima, a troca/devolução será efetuada.
Ao realizar qualquer compra em nosso site, você está de acordo com a nossa política de trocas/devoluções.